Çalışanlarınızın bağlılığını ölçmek ve sayısal veriler ışığında çalışan bağlılığı ölçümlemesi yapmak mı istiyorsunuz? Hazırladığınız soruların etkili oluşu kadar kullandığınız anket yöntemi ve elde edilen verilerin değerlendirilmesi sürecini de titiz bir şekilde ele almanız gerektiğini unutmamalısınız. Hem profesyonel analiz hem de veri odaklı değerlendirmeler yapmak adına gerekli olan her şeyi PES Survey olarak sizlerle paylaşıyoruz. İşte kusursuz bir çalışan bağlılığı anketi için dikkat etmeniz gerekenler!
Çalışan Bağlılığının İş Dünyası Açısından Önemi Nedir?
Çalışanların iş yerlerine bağlı olmaları sürdürülebilir büyüme, verimlilik ve kaliteli süreçlerin başrolündedir. İK departmanının çok değer verdiği ancak bütün bir işletmenin sorumluluk alanına giren çalışan bağlılığı son yıllarda artan değerde bir konudur. Stratejik bir konu olarak kabul gören çalışan bağlılığına dair personel işe alma biriminden başlayan süreç bütün departmanlara sirayet eder. Çünkü teşvik edici yönleri bulunan çalışan bağlılığı aynı zamanda üretkenlik ve üstün performansı da ortaya çıkarır. Gallup tarafından yapılan bir araştırmaya göre çalışan bağlılığının ciro arttırmada %43, müşteri sadakatinde %10 ve kârlılıkta %23 oranında etkili olduğu ortaya konmuştur. Bu nedenle çalışan bağlılığı anketini sıradanlaştırmak yerine daha da önemsemek gerekir. Doğru analiz ve değerlendirmeler çerçevesinde elde edilecek sonuç şirketlere önemli ölçüde yol gösterecektir.
Çalışan Bağlılığı Anketi Değerlendirilirken Nelere Dikkat Edilmeli?
Çalışanlara yönelik analizler yaparak anketin değerli birer çıktıya dönüşmesini sağlamak çok mühimdir. Zira eldeki veriler ne kadar önemli olursa olsun sonuç ancak doğru veri analiziyle elde edilecektir. Bu çerçevede PES Survey olarak uzmanlığımızı ortaya çıkarıyor ve sizlerin beklentilerine en iyi şekilde cevap vermeye çalışıyoruz. İşte çalışan bağlılığı anketi değerlendirilirken dikkat edilmesi gerekenler!
Sayısal Ölçeklendirme ve Puanlama Kullanın
Anket düzenlerken katılımcılığı önemsediğiniz gibi sayısal ölçekler tercih etmeye büyük önem vermelisiniz. Bu nedenle yanıtların sayısal unsurlara dönüştürülebilir olmasına dikkat etmelisiniz. Çünkü bu yöntem sizin için daha karşılaştırılabilir veriler elde etmeye yardımcı olacaktır. Bir metin üzerindeki verilerle sayısal verilerin yorumlanması arasında nesnellik farkı olacağından çalışan bağlılığı anketlerini mutlaka niceliksel manada dönüştürmeye çalışın.
Nitel Verilerin Değerini Göz Ardı Etmeyin
Sayısal veriler oldukça nesnel olsa da sayısal verileri destekleyecek nitel veriler kullanmaya özen göstermelisiniz. Çünkü sayısal veriler çoğu zaman duygu ve düşünceleri ifade etmede yetersiz kalmaktadır. Bu yetersizliği ortadan kaldırmak ve çalışanların motivasyonel manada daha iyi yere gelmesini sağlamak için niteliği hesaba katmak gerekir. Bir örnekle açıklamak gerekirse çalışanların iş yerine dair memnuniyetlerini 1 ila 5 arasında derecelendirmeleri mümkündür. Ancak neden memnun oldukları ya da olmadıklarını açıklamaları için nitel çözümlemelere ihtiyaç vardır. Bu nedenle de şikâyet ve memnuniyetleri dikkate alacağınız bir çalışma gerçekleştirmeye özen gösterin.
Segmentasyonun Değerini Göz Ardı Etmeyin
Çalışan bağlılığı anketine katılan grupların segmentlere ayrılması çalışanların verdikleri cevapların değerlendirilmesi sürecinde büyük öneme sahiptir. Yanıtları verenler her ne kadar anonim kalmaya devam edecek olsa da yaş, cinsiyet, çalışılan bölüm, pozisyon ya da çalışma şekli gibi detayları ele almaya özen gösterin. Segmentasyon yapmanız memnuniyeti ve memnuniyetsizliği ölçerken daha tutarlı sonuçlara ulaşmanızı sağlayacaktır. Belli bir yaş grubu ya da departmanda sorun olması ihtimalini belirginleştirmeniz de kolaylaşacaktır.
Görüş Birliğinin Nedenlerini Değerlendirin
Çalışan bağlılığı anketi hazırlamanın ve bu anketle belli başlı sonuçlara ulaşmanın en önemli nedeni iş yerindeki problemlere hitap etmektir. Problemin ne olduğu, neden kaynaklandığı ve nasıl giderilebileceğini ölçmek için öncelikli olarak çalışanların verecekleri cevaplar dikkate alınmaktadır. Burada büyük ölçekli bir görüş birliği varsa üzerine eğilmesi gereken bir sorun var anlamına gelmektedir. Tam aksine küçük bir grubun memnuniyetsizliği söz konusu oluyorsa çok ciddi bir araştırma ve değerlendirmeye gerek yoktur. Çünkü büyük şirketlerde herkesi memnun etmek değil büyük çoğunluğu memnun etmek önemlidir.
Verileri Çapraz Değerlendirin
Çalışanların çalışan bağlılığı anketi kapsamında verdikleri cevabı değerlendirirken sadece bu cevaplar çerçevesinde ele almak yanlış olacaktır. Çünkü ankete verilen cevapların çoğu zaman farklı nedenlere dayanarak olumlu veya olumsuz olacağını unutmamak gerekir. Çalışana sağlanan haklar, imkânlar ve çalışma ortamı da anketten elde edilen veriler doğrultusunda titiz bir şekilde incelenmelidir. Bu incelemeler anketin tutarlılığı üzerinde çok önemli bir etki edecektir. Sonuçların tutarlılığını destekleyecek olan çapraz değerlendirme sayesinde tamamlanacak olan anketin sizi çok daha memnun edeceğini unutmamalısınız.
Anket Sonuçlarını Değerlendirin
Yukarıdaki tüm öneriler ışığında elde edilen anket sonuçları başarılı bir analizin son noktası olarak kabul edilebilir. Ancak anketten elde edilen çıktı yeni bir sürecin başlangıcı anlamına gelecektir. Özellikle de önceki anketlerle yapılacak kıyaslamalar çerçevesinde hangi alanlarda problem yaşandığı, iyileştirme yapılması gerekli noktaların neler olduğu, daha önce sorunlu olan ama düzelen hususlar olup olmadığı dikkate alınmaktadır. Tüm bunlar ışığında anket sonuçlarını makul bir çerçevede değerlendirmek gerekir.
Şirketin eskiye kıyasla daha iyi olup olmaması, departman bazında çok iyi veya çok kötü durumun tespiti, şirketin ulusal ve uluslararası seviyede iyi – kötü performans sergilemesinin nedenleri dikkate alınacaktır. Tüm bunları yaparak çalışan bağlılığı anketi çerçevesinde başarılı bir sonuç elde edebilirsiniz.
PES Survey ile Çalışan Bağlılığı Anketi Sonuçları Artık Çok Daha Anlaşılır!
Çalışan bağlılığı anketi hem hazırlaması hem de verilerin düzenlenmesi ile büyük faydaları bulunan bir konudur. Anketi yapma konusunda çekingen davranmak yerine bu konuda uzmanlaşmış ekibimizle beklentilerinize cevap verecek bir anlayış benimseyebilirsiniz. PES Survey düzenlenmiş ve anlamlı sonuçlar elde etmeye uyarlanmış verilerle size en doğru sonuçları sunuyor. Böylece çalışan bağlılığı anketi yapmak sadece verimliliği değil kârlılığı ve büyümeyi de beraberinde getiriyor.