ÇALIŞAN BAĞLILIĞI

Bir organizasyonda görev yapan çalışanların kuruluşun gelişimi için ekstra çaba gösterme motivasyonunu tanımlanır. Bir başka deyişle de çalışanların kıdemlerinden bağımsız olarak kendilerinden beklenen rol ve sorumluluklarını tanımlayan görev tanımlarının üzerine çıkarak şirketleri için daha fazla çaba göstermesidir.

Dün rekabet için önemli üstünlük aracı olan sermaye, sistem veya teknoloji gibi kaynaklara günümüzde kolaylıkla ulaşılabildiği için üstünlük aracı olmaktan çıktı. Bu nedenle rekabette fark yaratacak en önemli kaynağın kuruluşların sahip olduğu insanları olduğunu kabul ediyoruz. Dünyada yapılan tüm araştırmalar da mutlu çalışanların daha bağlı, bağlı çalışanların ise daha verimli olduğunu göstermektedir. Bu nedenle, günümüzün zorlu rekabet ortamında, kurumların başarısında en ayırt edici kaynak olan çalışan bağlılığını artırmak kaçınılmazdır. Bu sebeple çalışan bağlılığı kritik bir öneme sahip, stratejik bir gündemdir. En önemlisi de çalışan bağlılığı şirketler için sadece bir İK bu süreci değil, finansal süreçlerini de belirleyen görünmez bir altyapıdır.

Çalışan bağlılığı araştırmaları, çalışanların iş yerinde kalma isteğini ve kurum başarısına katkıda bulunma heyecanlarını ölçen kritik bir süreçtir. Çalışan bağlılığı anketi ile insan kaynağınızı yönetirken güçlü ve gelişime açık yönlerinizi belirleyebilirsiniz. Ayrıca, çalışan anketi ve çalışan araştırması gibi yöntemlerle, çalışanlarınızın beklentilerini analiz edebilir ve daha bağlı, motive çalışanlar yaratmak için yeni iş yapma modelleri geliştirebilirsiniz.
Unutmamak gerekir ki ‘’çalışan bağlılığını yönetmek için de mutlaka ölçmek gerekir.’’ Bunu yaparken de mutlaka dış kaynak kullanılmalı ve şeffaflık sağlayan, bilimsel metotları uygulayan, dijital çözümler sunan, sektör deneyimli ve etik değerleri yüksek firmaların seçimine özen gösterilmelidir.
Araştırma Yöntemi olarak da online, mobil, QR kodlu vb. anketler kullanılabilir. Soruların hazırlanma tekniği kadar, şirketlere göre özelleştirilmesi, uygulama aşamasındaki etik ve gizlilik kodlarına önem verilmesi, sonuçlarının detaylı demografik kırılımlarla raporlanması ve danışman desteği ile gelişim alanları konusunda ortaya çıkacak iyileştirme önerilerinin hazırlanmasına da gereken önem verilmelidir.

Çalışan bağlılığını etkileyen nedenler toplumlara göre değiştiği gibi, sektöre göre, kurum kültürüne göre ve en önemlisi de sosyolojik ve ekonomik ortama göre değişkenlik gösterebiliyor. Günümüzde ise daha çok ön plana çıkan faktörler olarak çalışanların ekonomik ihtiyaçlarının yeterince karşılanamaması, kendilerine verilen önemi ve değeri yeterli bulmaması, kurum içindeki adalet ve fırsat eşitliği algısı ile başarılı davranışlarının yeterince takdir edilmediği uygulamalar ön plana çıkmaktadır.

Çalışan bağlılığını artırmak için öncelikle kurumun araştırma sonuçlarına göre ortaya çıkan gelişim alanlarına odaklanmak gerekir. Doğal olarak da her kuruluş için çalışan bağlılığını etkileyen faktörler farklıdır. Çalışan bağlılığı araştırması sonrasında ortaya çıkan iyileştirme alanlarını çalışan temsilcilerinin katıldığı odak gruplarda incelenmesine özen göstermek gerekir. Böylece sorunu ortaya koyan çalışanların, çözümün de parçası olması insanı merkeze alan bir yönetim yaklaşımı algısını da artıracaktır. Çalışan bağlılığını artırmak için tüm insan kaynakları süreçlerinin tanımlı olması, bunların çalışanlar tarafından biliniyor olması ve fırsat eşitliği ilkesi ile yönetilmesi önemlidir. Çalışanların işin uzmanı olarak karar süreçlerine katılımı, iş ve özel yaşam dengesini gözeten uygulamalar, liderliğin güçlendirilmesi ile etkinlik ve aktivitelerin çalışan beklentilerine uygun olarak planlanması da çalışan bağlılığını artıracak uygulamaların başında gelebilir.

Kurum kültürünü taşıyan ve kuruluşun değerlerini yaşama geçirme aşamasında çalışanlarına rol model olan yöneticilerin çalışan bağlılığı üzerinde önemli bir etkisi vardır. Çünkü insan odaklı kültürler liderlerin söyledikleriyle değil yaptıklarıyla şekillenir. Yöneticilerin liderlik etkisinin yüksek olduğu ekiplere sahip olmak, işletmeyi yönetmeyi kolaylaştırır ve liderlerin inovasyon, süreç iyileştirme ve geliştirme gibi daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmalarını sağlar. Özetle, çalışan bağlılığının iş sonuçları ve başarısı için bu kadar hayati önem taşımasının nedeni budur.

Bir çalışan ne kadar memnun olursa olsun, memnuniyet çalışanın içsel olarak deneyimlediği bir duygudur. Bağlılık ise çalışanın işyeri ile nasıl etkileşim kurduğudur. Çalışan Memnuniyeti işlevseldir. Yani şirket çalışana, ortaya koyacağı emek karşılığında ne vereceğini söyler, Çalışan Bağlılığı, diğer taraftan mutluluğun veya geçici mutluluk hislerinin ötesindedir ve daha çok anlam odaklıdır.

PES kurumsal markasını P (Passion), E (Engagement), S (Satisfaction) ‘dan almaktadır. Biz kuruluşlara özel çalışan geri bildirim çözümleri sağlayıcısıyız. Platformumuzda çok farklı dillerde anket/araştırma uygulaması mevcut olup, kullanımı son derece kolay ve oldukça esnek anket uygulamaları ile sonuçların analizi aşamasında sayısal veri karşılaştırmaları yapılmakta, akıllı etkileşimli çok sayıda raporlama ile bu sonuçlara bütünleşmiş eylem planları sunulmaktadır.
Müşterilerimizde, müşteri odaklı yaklaşımımız, kuruluşlara özel ürettiğimiz çözümler ile butik anket uygulamalarımız, online ve mobil teknoloji kombinasyonumuz, insan kaynakları yönetim uzmanlığımız, global ve yerel araştırma deneyimimiz son derece değer görmektedir.
Uygulama hizmetlerimiz arasında araştırma süreci boyunca iletişim desteği, gelişim alanlarının detaylı analizi için odak grup çalışmaları, aksiyon planlarının hazırlanması, araştırma sonrasında ise sürecin izlenmesi ve İnsan Kaynakları Yönetim Danışmanlığı ile entegre olarak insan kaynakları yönetim danışmanlığı desteğinin verilmesi de bulunmaktadır.