Çalışan bağlılığı anketi sayesinde şirketinizin başarısını hiç hayal edemeyeceğiniz seviyelere taşıyabileceğinizi biliyor muydunuz? Profesyonel anketler düzenleyerek ve bu anketlerin sonuçlarına uygun hareket ederek başarıya ulaşmanız kaçınılmaz. Pek çok kurumsal marka düzenli aralıklarla gerçekleştirdiği anketler sayesinde hedefe ulaşmak ister. Fakat anket düzenlenirken yapılan hatalar çalışan bağlılığına dair anketlerin amacına ulaşmasında önemli bir engel olur. Anket düzenleme sürecinde en büyük destekçiniz olan PES Survey olarak hataları ortadan kaldırmanızı sağlıyoruz. Sık yapılan hataları giderirken başarılı bir anket süreci için de sizden gelen taleplere cevap veriyoruz. Şimdi çalışan bağlılığı anketleri hakkında en sık yapılan hatalara göz atalım.
Yanlı veya Yetersiz Sorular Hazırlamak
Çalışanların iş ortamında karşı karşıya kaldıkları durumları analiz etmek ve varsa sorunlarını öğrenmek genellikle zordur. Çünkü her personelin yaşadığı deneyim aynı olmaz. Düzenli aralıklarla hazırlanan ve çalışanlardan doldurması istenen çalışan bağlılığı anketleri söz konusu zorluğu aşmada çok önemli bir husus olur. Peki, bu anketlerde tercih edilen soruların içeriği nasıl olmalıdır?
Soruların hazırlanmasında taraflı ve yetersiz sorulardan uzak durmak gerekir. Çünkü amaç bir düşünceyi ya da durumu onaylatmak değildir. Tam aksine mevcut durumu öğrenmek ve varsa bir problemi saptamaktır. Anketin tarafsız olduğunu hisseden çalışanlar ankete verecekleri cevaplarda da daha samimi olacaklardır. Tam tersi durumda anket sorularının taraflı olması çalışanların doğru bilgiler vermesinin önünde ciddi bir engel teşkil edecektir. Benzer şekilde yetersiz sorular da sormamak gerekir. Çünkü sorunun eksikliği doğal olarak anketin başarısızlığı anlamına gelecektir.
Tüm bunları dikkate alarak hazırlayacağınız anket sorularıyla çalışan bağlılığı ölçme konusunda sağlam adımlar atmış olacaksınız. Ancak tüm süreç bununla sınırlı değildir. Çünkü anket sorularına dair hatalar sadece bir başlangıçtır. Diğer hatalara da göz atarak başarıya ulaşmaya odaklanmalısınız.
Anketi Anonim Hale Getirmemek
Anketlerin anonim olmaması pek çok insanın ankete cevap verme niyetini etkiler. Üstelik cevaplanacak anket bir çalışan bağlılığı anketi ise durum çok daha ciddi bir hal almaktadır. Pek çok şirket art niyetli olmasa da anketlerin anonimliğine önem vermez. Ancak çalışanların bu noktada niyet değerlendirmesi yapması pek mümkün değildir. Bu nedenle de çalışan bağlılığı ile alakalı anketin başarısı zedelenmektedir. Önemli olan ve yapılması gereken şey ise çalışan bağlılığı anketinde anonimliği dikkate almaktır. Peki, anonim cevaplar verilmesi sağlanan bir anketin getirileri neler olacaktır?
Çalışan memnuniyet anketleri gibi çalışmalarda amaç doğru ve tutarlı yanıtlar elde etmek olduğundan çalışanların motivasyonunu yükseltecek yaklaşımlar benimsenmelidir. Bir çalışan adını vererek örneğin maaşımı beğenmiyorum, liderin tavırları hoşuma gitmiyor tarzı cevaplar vermez. Çünkü böylesi yanıtların işinin geleceğine dair olumsuzluklara yol açacağını kabul eder. İşini kaybetme korkusuyla verilen cevapların pek sağlıklı sonuçlar ortaya çıkarmayacağı düşünülerek çalışanın rahatça cevaplayacağı bir anket yapısı tercih edilmelidir. Bu da hiç şüphesiz anonim bir ankettir. Siz de şirketiniz için bir anket planlaması yapıyorsanız anonimliği dikkate almayı ihmal etmemelisiniz.
Anket Sonuçlarını Göz Ardı Etmek veya Aksiyon Almamak
Çalışan memnuniyet anketi ya da çalışan bağlılığı anketi belli bir amaca yönelen anketler olurken bu anketlerin hazırlanması kadar sonuçlarının doğru analiz edilmesi ve aksiyon alınması da mühimdir. Çünkü şirketler için hedef anketi yapmış olmak değildir. Daha da ötesinde anketi düzenledikten sonra elde edilen çıktıları bir eylem planı doğrultusunda dönüştürmektir. Eğer siz de böyle bir anket hazırlanmasını ve düzenlemeler yapılmasını istiyorsanız doğru yol haritasını benimsemeye özen göstermelisiniz. Nasıl mı?
Anketinizi hazırlarken eksiklikleri ve yanlışlıkları belirlemeyi ana amacınız kabul etmelisiniz. Sonrasında çalışanların verdiği tutarlı cevaplar ışığında temel problemleri belirlemeli ve bu belirlemelere göre düzenlemelere gitmelisiniz. Örneğin iş yerinizde genel kanı çalışan haklarının yeterince tanınmıyor olmasıysa maaşlar, izinler ve diğer yan haklar konusunda daha özenli davranmalısınız. Aksiyon almanın iş ortamını daha başarılı bir noktaya taşıyacağı kabul görürken verimlilik ve sürdürülebilirlik açısından da ideal bir sonuç elde edilecektir. Ancak aksiyon alınmaması anketlere olan inancı önemli ölçüde düşürecektir.
Tüm Çalışanlara Uygun Olmayan Genel Sorular Sormak
Çalışan bağlılığı anketi belli bir departmana yönelik olmaktan ziyade bütün şirketin cevaplaması istenen anket çeşitlerindendir. Çünkü her departmana özel bir anket düzenlenmesi zaman ve bütçe maliyeti noktasında ciddi bir yük anlamına gelecektir. Durum böyle olunca şirketlerin anketler hakkında titiz bir detaya önem vermeleri gerekiyor. O da hiç şüphesiz tüm çalışanlara uyan bir anket tasarlamaktır. Sık sık yapılan bir hata olarak her çalışana uygun anket düzenlenmemesi doğru çıktılar almada zorlayıcı kabul edilmektedir. Eğer siz de böyle bir hata yapmışsanız anketi çalışanlarınıza göndermeden önce son düzenlemeleri gerçekleştirmelisiniz. Böylelikle daha başarılı bir sonuç elde edebilirsiniz.
Anket Sürecini Şeffaf Yürütmemek
Anketler titizlikle doldurulması ve raporlanması gereken unsurlardır. Her şirket açısından çok büyük öneme sahip olan anketlerin şeffaf yürütülmemesi elde edilecek sonuç açısından problemleri beraberinde getirecektir. Peki, anket sürecinin şeffaf yürütülmesi ne anlama gelir?
Anketlerin her çalışan tarafından bir kez doldurulmuş olması, sorulara verilen yanıtlarda yönlendirmenin olmaması ve çalışanlara baskı yapılmamış olması anketlere dair mutlaka dikkat edilmesi gereken konular arasında kabul görmektedir. Şeffaflığı zarar gören bir anketten elde edilecek çıktı da pek dikkate değer olmayacaktır. Çünkü anketin amacına uygun düzenlenmediği ve sonucunun da yönlendirmeyle ortaya çıktığı aşikardır.
Tüm bu sorunlarla karşı karşıya kalmamak ve çalışan bağlılığı anketi hakkında kaliteli bir sonuca ulaşmak mı istiyorsunuz? PES Survey sayesinde profesyonel bir hizmet alabilirsiniz. En kaliteli anket süreçleri için yanınızdayız.