Çalışan Memnuniyet Anketi için Örnek 20 Soru

Pes Survey olarak, şirket içerisinde inceleyebileceğiniz, 20 örnek çalışan memnuniyeti anket sorularını sizler için hazırladık. Bu soruları seçerken ki amacımız sadece çalışanların memnuniyet düzeylerini ölçmek değil memnuniyetlerinin hangi faktörlere bağlı olduğunu alt kıvrımlarla göstermek istiyoruz.

1- Şirketinizde genel olarak çalışmaktan ne kadar memnunsunuz? 

Çalışanlardan bu tür soruları derecelendirme ile cevaplamasını bekleriz. Örneğin, Çok uygun seçeneğinden başlayıp hiç uygun değil seçeneğine kadar 5 farklı cevap hakkı tanırız. Bu soru ile temelde çalışanların çalıştıkları şirketi bensimseyip benimsemediğini anlarız. Memnuniyet artıkça bağlılık da artacaktır.

2- İş yerinizi, çalışılacak iyi bir yer olarak arkadaşlarınıza tavsiye eder misiniz? (eNPS sorusu) 

İnsanlar genelde beğendikleri yerleri arkadaşlarına tavsiye eder. Çalışanlarda aynı şekilde çalıştığı şirketi arkadaşına tavsiye ediyorsa kurum memmuniyeti yüksektir. eNPS sorusu ile sadakati direkt ölçebilirsiniz. Araştırmalar, eNPS skorunun 0’ın üzerinde olduğu şirketlerde çalışanın işten çıkma olasılığını ortalama %25 daha düşük olduğunu gösteriyor (CultureAmp, 2023).

3- İşinizin size anlamlı geldiğini düşünüyor musunuz?

Çalışanlar gün içerisinde gerçekleştirdiği işlerin anlamlı ve bir işe yaradığını düşünüyorsa çalışma istekleri ve dolayısıyla da çalışma performansları artacaktır. Harvard Business Review’ın 2024 araştırması sonuçları gösteriyor ki, işini anlamlı bulan çalışanların %63’ünün, “fazladan çaba vermeye hazır” olduğunu ortaya koymuştur. O yüzden çalışana yaptığı işin anlamlı gelmesi özellikle de uzun vade de çok daha kaliteli ve yaratıcı işler çıkmasını sağlayacaktır.

4- Yöneticiniz size yeterli destek ve geri bildirim sağlıyor mu?

Geri bildirim ve destek, çalışanların gelişimi için oldukça önemlidir. Bu sayede yaptıkları işin gelişimini takip edebilmelerini sağlar. Yeterli destek ve geri bildirim göre çalışanlar, yöneticileri ile güven inşa ederler. Bu güven inşası çalışanların şirkette daha fazla kalmalarını da sağlar. O yüzden bu soru ile yönetici-çalışan arasındaki ilişkiyi de analiz edebiliriz.

5- Yönetim ekibine güven duyuyor musunuz?

Bir önceki soru ile çalışan-yönetici arasındaki güven inşasını ele almıştık. Yönetim ekibine güven duyuyor musunuz sorusu ile de çalışanların şirket genelindeki yöneticileri tanıyıp tanımadığını, aralarında etkileşim gerçekleşmiş mi onu anlıyoruz. Şirket toplantılar, etkinlikler ile aslında çalışanlar diğer yöneticiler ile de kaynaşmai tanışma fırsatı elde eder. Bu tanışmalarla ile güven, saygı kurulduysa çalışan şirkete kendini daha ait hissedecektir.

6- Şirket liderleri çalışanların görüşlerine önem veriyor mu?

Katılım hissi, çalışanların kendilerinin görüldüğünü hissettirir. “Düşüncelerim, fikirlerim önemli” düşüncesi çalışanlar için önemlidir. O yüzden toplantılarda, etkinliklerde çalışanlara fikirlerinin sorulması ve buna önem verilmesi gerekir. MIT Sloan Management Review, çalışanların fikirlerinin dikkate alındığı şirketlerde inovasyon oranının %25 arttığını göstermektedir.

7- Şirket içi iletişimi açık ve etkili buluyor musunuz?

İletişim eksikliği, motivasyon ve memnuniyetsizliği doğrudan etkileyen faktörlerdendir. Çalışanlara kendi fikirlerini söyleyebileceği bir ortamın sağlanması gerekir. Bunun için düzenli çalışan anketi yapabilir, şirket içi katılımı artırabilirsiniz. Katılım sağlayan çalışanlar, şirket içerisinde daha fazla sorumluluk almaya da hazır kişilerdir.

8- Takım arkadaşlarınızla iş birliği yapmaktan memnun musunuz?

Çalışanlar için takım arkadaşları ile iş birliği yapmaktan memnun olmaları önemlidir. Bu sayede aktif bir ekip ruhundan bahsedebiliriz. Ekip içerisinde çalışanlar birbirlerini destekler, projeyi daha iyi bir noktaya taşımaya önem verirler. Ekip içerisindeki dayanışma kültürü diğer departmanlar tarafından da fark edilir ve ilham olur. O yüzden bu seçeneğin yüksek çıkması performansı olumlu yönden etkileyecektir.

9- Görüş ve önerilerinizi özgürce paylaşabiliyor musunuz?

Çalışanların fikirlerini rahatça ifade edebilmesi şirket içerisindeki inavosyonu artıracaktır. Özgür ortamda çalışanlar psikolojik olarak da kendilerini güvende ve rahat hissedecektir. Yaptıkları işte de yaratıcılık artacak olup performansı olumlu olarak etkileyecektir. 

10- Çalışma ortamınızın fiziksel koşullarından (ofis, ekipman vb.) memnun musunuz?

Çalışanlar için çalışma koşullarının uygun ve yeterli olması son derece önemlidir. Rahat bir sandalye, işlevli bir masa ne kadar küçük şeyler olarak gözükse de çalışanların işteyken en uzun kullandığı eşyalardır. Ek olarak, sessiz çalışma alanları, oyun odaları gibi farklılıklarda çalışanlar için uzun vadede iş yerini keyif aldıkları bir hale getirecektir.

11- İş yükünüzün adil bir şekilde dağıtıldığını düşünüyor musunuz?

Eşitsiz bir ortam tükenmişliği tetikler. Çalışanlar için iş yüklerini diğer çalışanlarla adil bir şekilde dağıtıldığını bilmek önemlidir. Bu sayede adaletli, her çalışanına değer veren bir şirkette çalıştığını anlar. World Health Organization 2023 yılında yaptığı araştırmayla, iş yükü dengesizliğinin çalışan tükenmişliğini %60 oranında artırdığını açıklamıştır. 

12- İş–yaşam dengenizden memnun musunuz?

İş-yaşam dengesi her çalışan için son derece hassas bir dengeyi barındırır. Uzun saatler mesai içerisinde çalışanların, özel yaşamlarına ilgi gösterememesi tükenmişliği tetikleyecektir. OECD araştırma bulgularına göre, iş-yaşam dengesi iyi olan çalışanların %45’i “daha az stresli ve daha üretken” olduklarını belirtmiştir.

13- Aldığınız ücretin yaptığınız işe uygun olduğunu düşünüyor musunuz?

Çalışanların yaptıkları işe uygun maaş almaları çalışan bağlılığını ve memnuniyetini direkt etkileyecektir. Aldığı ücretten memnun olmayan çalışanlar şirketten ayrılma potansiyeli en yüksek çalışanlardır. O yüzden bu dengeyi mutlaka korumaya çalışmak şirket kültürünün ayrılmaz parçası olmalıdır.

14- Şirketin ödüllendirme ve terfi sistemini adil buluyor musunuz?

Çalışanlar yaptıkları başarıların görünür olmasından memnuniyet duyar. Bu görünürlük bazen sesli bir tebrik iken bazen de terfi ile sonuçlanabilir. Çalışanlar için “görülüyorum” hissi şirket için daha fazla bir şey yapma hissini de tetikleyecektir. O yüzden geri bildirim ve ödüllendirme politikalarınızı düzenli aralıklarla yapmak, terfi sebeplerinizi de çalışanlarınıza açık iletişim ile göstermek önemlidir.

15- Sosyal haklar ve yan menfaatlerden memnun musunuz?

Şirket içerisinde farklı alanlarda yan haklar sağlayabilirsiniz. Örneğin; welness destek paketleri, spor üyelik hakkı, workshop seçenekleri çalışanlar için değerli yan haklardır. Gerek şirket yüklerini gerek özel hayat yüklerini üstlerinden atabilir yaptıkları işlere daha iyi odaklanabilirler.

16- Şirket size yeterli gelişim ve eğitim fırsatları sunuyor mu?

Sertifikalar, kariyer eğitimleri gibi şirket içerisinde gelişim ve eğitim alanları yaratmak oldukça güzel seçeneklerdir. LinkedIn Learning 2024 raporu bizlere gösteriyor ki, eğitim desteği gören çalışanların %94’ü “şirkette daha uzun süre kalmak istediğini” belirtmiştir.

17- Kariyer hedeflerinize ulaşmanızda destekleniyor musunuz?

Kariyer hedeflerine ulaşmak için desteklenen çalışanlar şirkete daha fazla aidiyet hissettikleri için şirkette daha uzun süre kalma potansiyeli taşırlar. Kariyer koçluğu veren şirketler, çalışanları ile onların kariyerleri hakkında görüş alışverişi yaparak doğru yönlendirmeler gerçekleştirebilir.

18- Geri bildirimler doğrultusunda gelişiminiz izleniyor mu?

Yönetici olarak, geri bildirim kültüründe dikkat etmeniz gereken önemli noktalardan biri de verdiğiniz geri bildirimi takip ediyor olmalısınız. Verdiğiniz geri bildirim ile çalışan bu konu üzerinde çalışıyor mu, çalışıyorsa bunu görmek ve takdir etmek önemlidir. Bu sayede çalışan “görüldüğünü” bilir ve bu doğrultuda çalışmalarını hızlandırır.

19- Şirketin değerlerinin sizin kişisel değerlerinizle uyumlu olduğunu düşünüyor musunuz?

Bireysel değerler ile şirket değerlerinin uyumlu olması çalışan bağlılığını olumlu yönde etkileyecektir. Şirketlerin temel ilke durumlarını şirket kültürlerine yansıtması bu yüzden önemlidir. Değer uyumu yüksek olan çalışanlar 5 kat daha fazla “aidiyet hissi” bildiriyor ifadesi PwC’nin 2024 Global Culture Study raporunda yer almaktadır.

20- Kendinizi şirketin bir parçası olarak hissediyor musunuz?

Çalışan bağlılığının ve memnuniyetinin en güzel çıktısını bu soruda alabiliriz.  Çalışanlar, beğendikleri ve memnun oldukları bir şirketin parçası olmak isteyeceklerdir. O yüzden bu oranı yükseltmek kurum olarak en büyük önceliğiniz olmalıdır.